Formação de Camareira & Supervisora de Andares
Hoteleira / Hospitalar

Qualificação em Dobro

Carga Horária: 32 horas /aula
30 horas /aula (Sábados)

Horários:
manhã - 8:30 às 12:30
noite - 19:00 às 22:30
sábado- 8:00 às 13:00

Conteúdo Programático

HOTELEIRA / SUP. DE ANDARES

Histórico da Hotelaria

Tipos de Hotéis (organograma) e Hóspede
Departamento de Governança
A Camareira do Hotel
Perfil, Higiene, Deveres e Responsabilidades
Comunicação verbal e não verbal
Carrinho de Serviços e Camareira
Rotinas – Trabalho da Camareira e Supervisão de andares
Uso de E.P.I.S. (Equipamentos de Proteção Individual) e EPC’S (Coletivo)
Produtos químicos
Utensílios de limpeza
Controles específicos do departamento
O Frigobar
A Lavanderia
Máquinas, equipamentos e processos de lavagens
Impresso
Técnicas de trabalho / Aula prática / Vídeo
Supervisão de andares e áreas sociais
Prevenção de Acidentes
Inspeção de serviços
Inventários e estoque de  andares
Prestação de serviços aos Hóspedes
Tipos de Hóspedes
           

HOSPITALAR       
Histórico do Hospital
Tipos de Hospitais
Departamento de Governança Hospitalar
A Camareira Hospitalar
Perfil Profissional
Segurança e prevenção de acidentes
Padronização de serviços
Técnicas de trabalho da Camareira Hospitalar
Rotina
Infecção Hospitalar
O Frigobar
Produtos químicos
Tipos de limpeza
Máquinas e equipamentos
Controles específicos do departamento
Prestação de serviços aos pacientes